Refund Policy

English

• Return Window

  • We only accept returns within 3 days of receiving your order.

• Conditions

  • Items must be unused, in perfect condition, and in the original packaging.

  • Customized or used items are not eligible for return.

• Process

  • To request a return, customers must contact us by email within 3 days, including their order number.

  • The customer is responsible for return shipping costs, unless the item arrived damaged or due to our mistake.

• Refunds

  • Once we receive and inspect the item, we will process the refund using the original payment method within 5–7 business days.

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Español

• Plazo de devolución

  • Aceptamos devoluciones únicamente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

• Condiciones

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original.

  • No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o usados.

• Proceso

  • Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos por correo electrónico dentro de los 3 días con su número de pedido.

  • El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de error o defecto de fabricación.

• Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5–7 días hábiles.​​